Uvjeti prodaje

Prodaju proizvoda obavlja AFIRMACIJSKI ZID d.o.o., Čalogovićeva ulica 22, Zagreb, OIB: 02795026735.
AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. odgovoran je za sve aktivnosti povezane s prodajom i naplatom proizvoda.

AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. zadužen je za proizvodnju, pakiranje, otpremu narudžbi, kao i za rješavanje reklamacija i eventualnih zahtjeva za povrat. Sve upite vezane uz proizvodnju, otpremu ili reklamacije možete uputiti izravno AFIRMACIJSKOM ZIDU d.o.o.

Internet stranice ove trgovine (u nastavku AFIRMACIJSKI ZID d.o.o.) mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema sljedećim uvjetima i pravilima. Korištenjem naše Internet trgovine obvezujete se poštivati sljedeće uvjete i pravila.

Isporučitelj naručene robe je AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. putem Internet prodavaonice omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u web ponudi. Ponuda se sastoji od ručno rađenih proizvoda po želji.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih uspješno kroz Registraciju. Registracija omogućava pohranu podataka koji će pri narudžbi koristiti za kontakt, dostavu ili za oglasno informiranje o našim proizvodima, novim proizvodima te akcijama i popustima. Također, Registracija kasnije osigurava lakše i jednostavnije sprovođenje narudžbi.

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj službenoj valuti, Euro (€). Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju s ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim svojim pravima i obvezama.

AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. pridržava pravo izmjene ovih Uvjeta u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internet stranicama.

AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. pridržava pravo ukidanja usluge i promjene sadržaja kao i ostalih usluga i podstranica koje su sastavni dio svoje internet trgovine u svako doba bez obaveze prethodne najave te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.

AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. pridržava pravo promjene, ograničenja ili prestanak pružanja usluge u svako doba bez obaveze prethodne najave, uključivo i djelomično ili može u potpunosti ograničiti pristup kao i pružanje određenih usluga korisnicima koji krše odredbe ovih Uvjeta te Općih uvjeta korištenja.

Korištenje usluga AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje ove stranice od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena, te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.

NAPOMENA: AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen Ugovor između korisnika i AFIRMACIJSKI ZID d.o.o., a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima. Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda i/ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem i bez njega te Interneta. Ugovor stupa na snagu i obvezuje od trenutka kada korisnik prihvati ponudu AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. na jedan od slijedećih načina:
– odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe kao registrirani korisnik AFIRMACIJSKI ZID d.o.o.,
– odabirom plaćanja i dovršenjem narudžbe putem elektroničke pošte zaprimljene na afirmacijskizid@gmail.com.

A) U postupku registracije ili kreiranja korisničkog računa, korisnik je obvezan odabrati naziv ili ime pod kojim će ostvarivati usluge i odabrati sigurnosnu zaporku te dostaviti valjanu e-mail adresu. Svi podaci potrebni za registraciju ili kreiranje korisničkog računa moraju biti istiniti pri čemu je izričito zabranjeno korištenje ili uporaba tuđih podataka.
B) Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu osobu i nije dozvoljeno priopćavati podatke o registraciji ili korisničkom računu trećim osobama. Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci i korisničkom računu. Nije dozvoljena uporaba tuđe registracije ili korisničkog računa.
C) Za kršenje odredbi Uvjeta iz ovog poglavlja, AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. zadržava pravo, prema slobodnoj procjeni, ugasiti registraciju ili korisnički račun korisnika, bez obveze naknade korisniku bilo kakvog troška ili štete.
D) Registracijom (koja uključuje plaćanje proizvoda i/ili usluge) smatra se da je sklopljen Ugovor između AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. i korisnika kao kupca.
E) Ugovor stupa na snagu po izvršenoj registraciji korisnika, odnosno od dana kada korisnik prihvati ponudu za sklapanje takvog Ugovora.
F) Povodom sklapanja Ugovora, korisniku će biti dostavljeni: potvrda o sklopljenom Ugovoru, odnosno predugovorna obavijest iz članka 57. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine, br. 41/2014, 110/15), ovi Uvjeti te obavijest o pravu korisnika na jednostrani raskid Ugovora s obrascem za jednostrani raskid Ugovora iz članka 61. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača.
G) Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana bez navođenja razloga… (nastavlja se tekst identično kao u izvorniku)

Glavne karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave odnose se na one koji su važeći u trenutku zaključene narudžbe. Navedeni podaci će biti naznačeni uz svaki proizvod. Cijena proizvoda i usluge dostave, u koju je uključen iznos PDV-a, vidljivi su u košarici za kupnju prije zaključenja narudžbe. Trošak dostave može biti vidljiv još i na nekim drugim dijelovima stranice. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostavit će se na adresu elektroničke pošte kupca navedenu u postupku registracije/narudžbe ili u košarici za kupnju pri unosu podataka prilikom zaključivanja narudžbe. Sve cijene su izražene u eurima (€). U sve cijene je uračunat PDV. Ista cijena svih stavki bit će navedena i na računu koji će biti isporučen skupa s robom. Ukoliko kupac ne zaprimi obavijest o potvrdi narudžbe, postoji mogućnost da je pogrešno unio adresu svoje elektronske pošte. U tom slučaju molimo kupca da nas kontaktira na: afirmacijskizid@gmail.com kako bi naša Služba za korisnike pomogla u realizaciji narudžbe. Rado ćemo to učiniti.

U slučaju kada neki proizvod nije na zalihama, klijent se može zapisati za obavijest o dostupnosti proizvoda preko webshopa klikom na proizvod, gdje se pojavljuje opcija ZABILJEŽI SE. Zabilježba nije kupnja, niti rezervacija proizvoda. Ono služi kako bi dobii na mail informaciju kada je proizvod ponovno dostupan za narudzbu. S obzirom da se radi o ručnom radu, količine proizvoda su limitirane, te su mogu vrlo brzo rasprodati. U trenutku nadopune zaliha, svi koji su se zabilježili za obavijest o dostupnosti, istovremeno na mail dobivaju informaciju da se proizvod može naručiti, te informaciju da je količina limitirana. Moguće je, da ukoliko klijent, ukoliko nije vidio mail, ne uspije naručiti proizvod, jer je rasprodan. Tada se može ponovno zabilježiti za obavijest o dostupnosti.

a) trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda i izdaje vam se račun na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda sa uključenim troškom dostave.
b) trošak dostave na području Republike Hrvatske iznosi 6 eur za pakete manjeg volumena, te 7 eur za pakete većeg volumena. Dodatni troškovi mogu nastati u slučaju slanja u inozemstvo.
c) rok isporuke proizvoda, kod kojih je navedeno da se nalaze na zalihi, na području cijele Hrvatske je do 15 radna dana od dana zaključene narudžbe, odnosno od dana vidljive uplate na računu, u skladu s rokovima međugradske isporuke dostavne službe Eurosender i drugih dostavnih službi
d) rok isporuke proizvoda za mjesta koja su pod posebnim režimom dostave rok isporuke može biti nešto duži do 7 radna dana, u skladu s rokovima međugradske dostave dostavnih službi
e) u slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će o tome odmah obavijestiti naša služba za korisnike

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Svaki Vaš proizvod pakiramo i dodatno zaštićujemo specijaliziranom transportnom ambalažom. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke i pošiljku (proizvod). Ukoliko pakiranje pošiljke i/ili proizvod ima vidljivih oštećenja/nedostataka, kupac je dužan u roku 24 sata prijaviti štetu, priložiti slike i poslati na e-mail adresu: afirmacijskizid@gmail.com. AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. radi zapisnik, te pokreće reklamaciju dostavnoj službi. Dostavna služba će provjeriti Zapisnik o oštećenju i odgovoriti unutar 30 dana. Reklamacije u svezi nedostatka proizvoda, te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke na e-mail adresu: afirmacijskizid@gmail.com. U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj. uz nadoplatu ili povrat dijela sredstava ako je potrebno. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije na afirmacijskizid@gmail.com kako bi se ista uvažila na temelju naknadnog fizičkog dokaza. AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. . U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili autentičnosti proizvoda te ukoliko kupac temeljem subjektivne procjene smatra da nije dobio adekvatan proizvod i/ili uslugu, u poslovnoj praksi je uobičajeno da se slučaj prijavi jednoj od nadležnih institucija. Mjerodavna i službena tijela tada vrše sve potrebne provjere radi utvrđivanja ispravnosti te poštivanja važećih zakona. Po donošenju rješenja obje strane, i kupac i prodavatelj, dobivaju specificirani zapisnik. Takav službeni zapisnik neovisnog tijela smatra se mjerodavnim i dostatnim za okončanje reklamacijskog postupka.

Kupac je upoznat da nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku 14 dana od dostave naručene robe, predviđen odredbom članka 79. st. 1. Zakona o zaštiti potrošača, budući je predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača odnosno koja je jasno prilagođena potrošaču u smislu odredbe članka 86. stavka (1). točke 3. Zakona o zaštiti potrošača.

Plaćanje cijene proizvoda i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina: – Plaćanje internet bankarstvom . Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati putem internet bankarstva bilo koje banke. Nakon uspješno sprovedene narudžbe, AFIRMACIJSKI ZID prosljeđuje e-mailom sve potrebne podatke za plaćanje.

Plaćanja se vrše isključivo preko kunskog tekućeg ili žiro računa platitelja.

Za uplate izvršene putem drugih aplikacija, platformi i sl., te za uplate u drugim valutama platitelj snosi dodatne troškove naknada.

AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika svoje internet trgovine te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, OIB, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi istoj. AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja svih svojih usluga. AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. prikuplja, obrađuje i objavljuje podatke o korisnicima koji se odnose na način uporabe bez otkrivanja identiteta korisnika i/ili osobnih podataka koji omogućuju otkrivanje identiteta korisnika. AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. rikuplja i bilježi podatke o IP-adresi (Internet Protocol Address) korisnika ili o lokaciji računala za potrebe sistemskog administriranja, rješavanja kvarova, potvrde preuzimanja sadržaja ili unapređivanja tehničkih aspekata internetskog servisa. AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. će automatizirano bilježiti podatke o navikama korištenja od strane korisnika, među ostalim i zapisničku datoteku o posjećenosti određenih stranica i/ili sadržaja. Takve podatke će koristiti isključivo u svrhu unapređivanja svoje usluge te prilagodbe i individualizacije promotivnih aktivnosti prema potrebama pojedinog korisnika. AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. ne bilježi broj vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke.

Usluge koje Vam pruža internet trgovina ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona ili bilo koje druge troškove do kojih može doći. Dostupnost AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. Internet prodavaonice je 00-24h svih 365 dana u godini. Ukoliko dođe do pogreške, molimo da je prijavite na afirmacijskizid@gmail.com kako bismo je otklonili u što kraćem roku. Pristup na AFIRMACIJSKI ZID d.o.o. internet trgovinu ponekad može biti nedostupan uslijed redovitog održavanja ili uvođenja novih sadržaja.